Política de Devolución y Reembolso - Turismo y Traslados Iguazú

En turismoetrasladosiguazu.com.ar, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer servicios de calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran una devolución del dinero o el reembolso de un servicio. A continuación, describimos nuestra política de devolución y reembolso para ofrecer la mayor claridad posible sobre nuestros procedimientos.

Plazos y Condiciones Generales de Devolución
El cliente podrá solicitar la devolución o el reembolso en un plazo de 7 a 30 días desde la fecha de la compra o la prestación del servicio.
Todas las solicitudes estarán sujetas a una revisión exhaustiva por parte de nuestro equipo de atención al cliente para garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones.

Causas de Devolución o Reembolso
A continuación, se detallan los motivos por los cuales un cliente puede solicitar un reembolso:

Error en la Reserva
En caso de errores cometidos por parte del cliente durante la reserva, se puede solicitar la devolución siempre y cuando se notifique en un plazo razonable antes de la fecha del servicio.

Servicio no Entregado
Si, por motivos atribuibles a nuestra empresa, el servicio no fue entregado en el momento o de la forma prevista, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo del importe pagado.

Cancelación del Cliente
Si el cliente decide cancelar su reserva, se podrá realizar una devolución parcial o total del monto abonado, dependiendo de las condiciones específicas del servicio contratado y la antelación con la que se realice la cancelación:

Cancelaciones con más de 7 días de anticipación: Reembolso completo, salvo los cargos administrativos.

Cancelaciones entre 3 y 7 días antes: Reembolso parcial, aplicando cargos administrativos y por cancelación.

Cancelaciones con menos de 3 días de antelación: En la mayoría de los casos, no se ofrecerá reembolso debido a la proximidad de la fecha del servicio, salvo causas justificadas.

Cancelación por Fuerza Mayor
Si el servicio no se puede realizar debido a causas de fuerza mayor (por ejemplo, condiciones climáticas adversas, situaciones de emergencia sanitaria, o problemas de salud graves), se podrá ofrecer:

Cambio de fecha del servicio sin costo adicional.
Reembolso parcial o total, dependiendo de la naturaleza del evento y los costos ya incurridos.
No Presentación (No Show)

Si el cliente no se presenta al punto de encuentro acordado en la fecha y hora del servicio sin previo aviso, no se realizará reembolso del monto pagado.

Proceso para Solicitar un Reembolso
Para solicitar una devolución o un reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes pasos:

Contacto Inicial
Comuníquese a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono disponible en nuestra página de contacto.
Proporcione los siguientes detalles: número de reserva, fecha del servicio, motivo de la solicitud de reembolso y cualquier documentación relevante.

Revisión y Respuesta
Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá dentro de un plazo de 7 días hábiles.
En caso de aprobación, el proceso de devolución del dinero se realizará dentro de los 7 a 30 días siguientes, dependiendo del método de pago utilizado por el cliente.

Método de Reembolso
Las devoluciones se procesarán utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó para realizar la compra. En caso de que no sea posible, se buscará un método alternativo, de mutuo acuerdo con el cliente.

Términos Específicos para el Reembolso
Gastos Administrativos: En algunos casos, se aplicarán cargos administrativos relacionados con la cancelación del servicio. Estos cargos serán debidamente informados al cliente antes de proceder con la solicitud.

Servicios Terceros: Si la reserva involucra servicios de terceros (por ejemplo, entradas a parques, espectáculos o transporte proporcionado por otra empresa), la devolución dependerá de las políticas de los proveedores involucrados.

Información Adicional
Modificación de la Reserva: En lugar de cancelar, el cliente puede optar por modificar la fecha o la hora del servicio, sujeto a disponibilidad. Este cambio puede realizarse sin cargos adicionales si se solicita con suficiente antelación.

Compromiso con la Calidad: Nuestro compromiso es siempre ofrecer una solución justa para ambas partes. Trabajamos arduamente para cumplir con las expectativas y, en caso de cualquier inconveniente, buscamos siempre una respuesta ágil y equitativa para resolverlo.

Para más información o aclaraciones adicionales, no dude en ponerse en contacto con nosotros (contacto@turismoetrasladosiguazu.com.ar) Estamos aquí para ayudar y garantizar que cada experiencia con Turismo y Traslados Iguazú sea satisfactoria y cumpla con las expectativas de nuestros clientes.