Política de Devolución y Reembolso - Turismo y Traslados Iguazú

Turismo y Traslados Iguazú
(En conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor – Ley N° 24.240, Argentina)

En turismoetrasladosiguazu.com.ar, valoramos profundamente la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y trabajamos cada día para ofrecer un servicio confiable, seguro y de calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales que requieran una cancelación o solicitud de reembolso. Esta política tiene como objetivo brindar claridad y transparencia sobre nuestros procedimientos, garantizando el cumplimiento legal vigente.

Plazos y Condiciones Generales
Toda solicitud de devolución o reembolso debe realizarse dentro de un plazo de 7 a 90 días corridos, contados a partir de la fecha de compra o de la prestación del servicio.

Las solicitudes serán evaluadas de forma individual por nuestro equipo, conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones aceptados al momento de la compra.

El plazo para ejecutar el reembolso será de 7 a 90 días corridos, dependiendo del volumen de solicitudes en curso, la complejidad del caso y la disponibilidad operativa del área financiera.

✅ Motivos Válidos para Solicitar un Reembolso
Error en la Reserva
Si el cliente cometió un error al hacer la reserva (como seleccionar la fecha incorrecta), podrá solicitar modificación o cancelación si avisa con antelación mínima de 72 horas antes del servicio.

Servicio no Prestado
En caso de que el servicio no haya sido prestado por causas imputables a nuestra empresa, el cliente tendrá derecho a un reembolso total.

Cancelación por Parte del Cliente
Las condiciones varían según el momento en que se notifique la cancelación:

+7 días de anticipación: Reembolso total (menos gastos administrativos).

Entre 3 y 7 días: Reembolso parcial, según costos ya incurridos.

-3 días de anticipación: Sin reembolso, salvo caso de fuerza mayor debidamente justificado.


Fuerza Mayor
Si el cliente no puede utilizar el servicio por motivos fuera de su control (salud, clima extremo, restricciones sanitarias, etc.), se podrá ofrecer:

Reprogramación sin costo, sujeto a disponibilidad.
Reembolso parcial o total, según los gastos ya generados.



Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Contacto Inicial:
Enviar correo a financiero@turismoetrasladosiguazu.com.ar, indicando:

Número de reserva

Fecha del servicio

Motivo de la solicitud

Documentación complementaria (si aplica)



Análisis del Caso:
Nuestro equipo revisará la solicitud y dará una respuesta en un plazo de hasta 7 días hábiles.


Procesamiento del Reembolso:
Si la solicitud es aprobada, el reembolso será gestionado en un plazo de entre 7 y 90 días corridos, dependiendo del método de pago original, la demanda de solicitudes y la complejidad del caso.

Método de Reembolso
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente.

Si no es posible por cuestiones técnicas, se acordará un medio alternativo con el cliente.



Condiciones Adicionales
Gastos Administrativos:
Algunas devoluciones pueden estar sujetas a cargos administrativos, los cuales serán informados de forma transparente.

Servicios de Terceros:
Si la reserva incluye entradas, traslados o actividades de proveedores externos, se aplicarán las condiciones de reembolso establecidas por dichos terceros.

Modificación en Lugar de Cancelación:
En muchos casos, es posible modificar la fecha y hora del servicio sin penalización, siempre que se solicite con anticipación mínima de 72 horas.


Nuestro Compromiso
Nuestro objetivo es brindar una experiencia positiva, aún ante imprevistos. Nos comprometemos a tratar cada caso con responsabilidad, empatía y profesionalismo, buscando siempre soluciones justas y equilibradas, en el marco de la ley.

Para cualquier duda, consulta o asistencia adicional, no dude en contactarnos.
financiero@turismoetrasladosiguazu.com.ar